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訂單與配送
1.追蹤出貨進度與訂單明細
首頁登入會員帳號後，於［會員中心］系統點選［我的訂單］，即可查詢該訂單的處理狀態與購買明細。
2.我想取消訂單或改變訂單內容
欲取消訂單，我們會立即為您處理。
3.商品可以送到府嗎？
NGR有提供送貨到府的服務，請您登入會員後，在配送地址的欄位，填入指定地點即可。
4.商品何時會送達
New Girl Rule 全館商品皆以現貨+預購方式提供會員選購，週週皆從日韓空運來台補貨，從您下單後預估7-15個工作天便可送達指定地址。貨到付款者，客服人員將在到貨前一天以電話、E-MAIL或簡訊方式通知。
5.在訂單成立後可以改變成其他方式配送嗎?
欲取消訂單，我們會立即為您處理。
6.追蹤清單功能
當看到令你心動但猶豫是否該下單的商品時，可利用「我的追蹤清單」功能，將有興趣的商品放進「我的追蹤清單」，讓您可以多方比較，讓購物樂趣更加倍，確定想要購買時，確認品項的正確性後，點選結帳即可。
7.為何收不到訂單確認信、商品狀況通知信、會員電子報？
由於New Girl Rule每日的訂單通知信發信量較大(包含取貨通知、訂購單明細...等)，部份收信系統可能會誤判斷將New Girl Rule所發送出的信件歸為垃圾信，建議您可以將我們電子郵件設定為非垃圾信判定，就可以避免。
8.我想要的商品缺貨，什麼時候會進貨？
您欲購買的商品若缺貨，可進入缺貨登記系統留言，NGR客服人員會以Email和簡訊方式回覆。
9.我曾在日韓看過某品牌的商品，在網站沒有看到，可以幫我詢問嗎？
日韓美妝更新速度很快，您在本站沒看到可能是因為該商品已不再生產，或是已過季下架，但您都可以留言或來信給我們，NGR很樂意為您洽詢，並回覆您商品訂購狀況。
10.請問運費如何計算？
若購物未達1500元，全省統一收取90元貨運費，選擇<貨到付款>者則收120元貨運費。
若購物已達1500元，即享免運，選擇<貨到付款>者則收30元代收費。
11.購物車中的商品？
若僅先將商品點選「放入購物車」或「追蹤清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流程，且此商品又已售完的狀況下，將無法再由「購物車」或「追蹤清單」中進行結帳。
購物車無法為您保留優惠價或優先購買權，商品售價將以您送出訂單時為準，尤其是限時促銷品，待促銷時間一過，價格就會回到原價。
13.何謂完成訂單？
13-1系統會生成訂單編號
13-2若僅先將商品點選「放入購物車」，或點選至「追蹤清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量或優惠價，若未完成付款動作，且此商品又已售完的狀況下，會員即無法再由「購物車」或「追蹤清單」中進行結帳。
13-2若僅先將商品點選「放入購物車」，或點選至「追蹤清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量或優惠價，若未完成付款動作，且此商品又已售完的狀況下，會員即無法再由「購物車」或「追蹤清單」中進行結帳。
14.購物金使用方法
單筆訂單的結帳金額達1000元，則可點選扣抵100元。
