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付款與退款
1.有哪些付款方式
New Girl Rule提供「刷卡付款」、「ATM轉帳」以及「貨到付款」三種方式。
除貨到付款為取貨時付現外，其餘的付款方式均為確定信用卡扣款成功，或款項已入帳後才開始處理訂單，若扣款(或付款)後因缺貨或其他原因無法為會員寄出商品，New Girl Rule將主動通知並辦理退款手續，無須收任何人工處理費。
2.信用卡付款可能會發生的使用問題
2-1.使用信用卡線上付款，卻出現資料有誤請清空購物車？
若會員使用信用卡線上付款，New Girl Rule的作業流程為：
→1.當會員按下確認無誤結帳後，系統會先產生訂單編號
→2. New Girl Rule向銀行申請授權
→3.授權成功後進行扣款
→4.扣款完成後將訂單轉至出貨系統
而若您的交易出現此訊息，可能是網路傳輸中斷，請將購物車中的商品清空後，再重新下訂單訂購，而原訂單New Girl Rule並不會向銀行申請扣款，請您放心。
若會員使用信用卡線上付款，New Girl Rule的作業流程為：
→1.當會員按下確認無誤結帳後，系統會先產生訂單編號
→2. New Girl Rule向銀行申請授權
→3.授權成功後進行扣款
→4.扣款完成後將訂單轉至出貨系統
而若您的交易出現此訊息，可能是網路傳輸中斷，請將購物車中的商品清空後，再重新下訂單訂購，而原訂單New Girl Rule並不會向銀行申請扣款，請您放心。
2-2.使用信用卡線上付款，卻出現「已授權成功，訂單尚未完成」？
當會員填寫信用卡資料並按了送出後，若在等候授權的期間，若會員關閉視窗或網路傳輸中斷，系統即無法完成此筆訂購。因此雖然訂單金額已獲銀行授權，但實際上並未向銀行申請扣款。請將購物車的商品再進行一次結帳流程，以完成此張訂單。此並不會造成重覆扣款，請您放心。
當會員填寫信用卡資料並按了送出後，若在等候授權的期間，若會員關閉視窗或網路傳輸中斷，系統即無法完成此筆訂購。因此雖然訂單金額已獲銀行授權，但實際上並未向銀行申請扣款。請將購物車的商品再進行一次結帳流程，以完成此張訂單。此並不會造成重覆扣款，請您放心。
3.使用信用卡線上付款，卻一直出現系統繁忙的畫面？
出現此訊息，可能是當時網路忙線或New Girl Rule資料庫忙線，此時建議您可稍候再試即可。
但若一直出現此訊息，請先確認網頁安全性是否調整為「中安全性」或「中低安全性」。若確認過安全性卻仍無法完成訂單，可能是由於您的會員資料有部分為亂碼，因此造成系統無法通過信用卡訂單。在此煩請來函提供會員帳號及網頁出現的訊息，客服人員將於查詢後儘速回覆您。
但若一直出現此訊息，請先確認網頁安全性是否調整為「中安全性」或「中低安全性」。若確認過安全性卻仍無法完成訂單，可能是由於您的會員資料有部分為亂碼，因此造成系統無法通過信用卡訂單。在此煩請來函提供會員帳號及網頁出現的訊息，客服人員將於查詢後儘速回覆您。
4.如何查詢轉帳帳號？
若會員選擇「ATM轉帳」付款方式，在訂購完成後，網頁及訂購確認信函中均會顯示該筆訂單的付款帳號，若您未保留此資料，請您可至［會員中心］-［我的訂單］中查詢您的訂購確認信函，函中將詳列您需要轉帳的金額及付款帳號。
若會員選擇「ATM轉帳」付款方式，在訂購完成後，網頁及訂購確認信函中均會顯示該筆訂單的付款帳號，若您未保留此資料，請您可至［會員中心］-［我的訂單］中查詢您的訂購確認信函，函中將詳列您需要轉帳的金額及付款帳號。
5.當我轉帳後，New Girl Rule怎麼知道我已經付款了？
New Girl Rule的付款帳號每筆訂單均不相同，每當會員完成一筆訂單後，系統即會產生該訂單的專屬付款帳號，當款項匯入帳號後，系統將自行沖銷至您的訂單中，您無需再與我們確認。此外，您亦可登錄［會員中心］查詢您的訂單處理狀況。
New Girl Rule的付款帳號每筆訂單均不相同，每當會員完成一筆訂單後，系統即會產生該訂單的專屬付款帳號，當款項匯入帳號後，系統將自行沖銷至您的訂單中，您無需再與我們確認。此外，您亦可登錄［會員中心］查詢您的訂單處理狀況。
6.我已轉帳，系統卻仍顯示待付款(或收到「未付款通知」？
由於銀行作業時間為週一至週五（不包含例假日），早上9:00至下午3:30，若您已過作業時間轉帳，則款項將於次個工作日下午才會入帳，待銀行入帳後才可於New Girl Rule［會員中心］中確認。
若您在付款後2個工作日在［會員中心］中訂單狀態仍顯示待付款，請先確認此筆付款是否成功，若確認無誤，請至會員中心留言，我們將請相關人員為您查詢及處理。
由於銀行作業時間為週一至週五（不包含例假日），早上9:00至下午3:30，若您已過作業時間轉帳，則款項將於次個工作日下午才會入帳，待銀行入帳後才可於New Girl Rule［會員中心］中確認。
若您在付款後2個工作日在［會員中心］中訂單狀態仍顯示待付款，請先確認此筆付款是否成功，若確認無誤，請至會員中心留言，我們將請相關人員為您查詢及處理。
7.我有多筆訂單，是否能合併付款？
使用「ATM轉帳」其付款金額需與訂單金額相符，若溢繳或付款金額不足，都會造成無法成功轉帳，或款項無法沖銷的情形，因此請依每筆訂單的金額分別轉帳。
此外，由於New Girl Rule尚無法提供合併訂單的服務，故若會員下了多筆訂單後希望合併節省處理費，建議可自行至［會員中心］取消原訂單後，再重新一併下訂單訂購。或請您在［會員中心］留言給客服，我們會盡快回覆您併單事宜。
使用「ATM轉帳」其付款金額需與訂單金額相符，若溢繳或付款金額不足，都會造成無法成功轉帳，或款項無法沖銷的情形，因此請依每筆訂單的金額分別轉帳。
此外，由於New Girl Rule尚無法提供合併訂單的服務，故若會員下了多筆訂單後希望合併節省處理費，建議可自行至［會員中心］取消原訂單後，再重新一併下訂單訂購。或請您在［會員中心］留言給客服，我們會盡快回覆您併單事宜。
8.為什麼轉帳時會出現帳號錯誤的訊息？
若您轉帳時出現錯誤訊息，請先確認付款金額與訂單總金額是否相符，及輸入的帳號是否正確，若確認無誤但仍無法成功轉帳，可能是由於某些自動櫃員機程式未更新，煩請您可換一台自動櫃員機試試看。
若仍有其他問題，請至會員中心留言，我們將請相關人員為您查詢及處理。
若您轉帳時出現錯誤訊息，請先確認付款金額與訂單總金額是否相符，及輸入的帳號是否正確，若確認無誤但仍無法成功轉帳，可能是由於某些自動櫃員機程式未更新，煩請您可換一台自動櫃員機試試看。
若仍有其他問題，請至會員中心留言，我們將請相關人員為您查詢及處理。
9.退款會產生哪些費用
正常品退款：NGR會退還全額<商品費用>，但需扣除50元人工作業費，並請您負擔退貨的貨運費。
瑕疵品退款：NGR會退還全額<商品費用>，不需扣除50元人工作業費，您不需負擔退貨的貨運費。
