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退貨方式
1.商品使用重點說明
每個人的肌膚狀況不同，過敏源也不同，沒有一種保養品 / 化妝品可以適用於所有膚質，如果您屬於敏感性肌膚，建議先在耳前選一小區塊試用，確定無過敏反應再全臉使用，若皮膚出現異常紅腫時應立即停用，並儘速請醫師診斷治療。
2.無法退換貨之商品
保養品與化妝品皆為消耗性個人商品，顧及個人衛生問題，只接受未使用的新品瑕疵退換貨。
對於罐裝或紙盒裝產品，NGR倉管人員都會先包覆氣泡紙以避免運送時的碰撞損壞，我們也會請宅配人員小心送達，但商品如果在運送過程中，還是產生局部凹痕或微小損壞，或其他可自行修復的小問題，就無法歸類在瑕疵範圍，若您對這樣的瑕疵無法接受，請您選購時再三考慮。
3.商品退換貨需要貨運費嗎?
NGR提供每筆訂單一次『瑕疵品』免費退換，但若退換貨次數過於頻繁，NGR將有權不再針對特殊個案，提供免費退換貨服務。
4.商品有鑑賞期嗎?
我們提供7天鑑賞期，請注意「鑑賞期」非「試用期」，辦理退換貨必需是全新商品狀態，一經拆裝或使用皆不接受退換貨。
5.瑕疵品認定
收到商品時，商品外觀嚴重破損、內容物發生外漏狀況。請您申請退換貨時，為我們拍照上傳，加快我們的退換貨確認作業。
6.瑕疵品退、換貨是否有費用產生
瑕疵品換貨只限於同規格同款式換貨，若該商品缺貨，New Girl Rule會通知您是否辦理退款。
瑕疵品退、換貨的貨運費用，一律由NGR負擔。
7.瑕疵品退、換貨需要多久時間
當NGR客服接到您的退、換貨申請，並確認該商品可提供退貨，48小時內會與您確認，並派員收取退貨；
但若該商品無現貨，需等空運補貨，則需要7-15個工作天。
STEP1：
假設您收到商品是1月1日，發現商品品項不正確或嚴重破損，請於1月3日前重回NGR網站的<會員中心>填寫退換貨申請。
STEP 2：
NGR客服人員會在您送出退貨申請的24小時內(不含例假日)，以電子郵件和簡訊通知您，宅配人員收取退、換貨時間。
STEP3：
在提出退換貨申請時，請確認下列清單皆已備齊，並交給前去收換貨的人員送回NGR。
(1)退換商品 (2)商品內外包裝 (3)隨商品一同附贈的贈品、試用品和活動禮 (4)訂購清單
STEP4：
提供帳戶退款，瑕疵品退款，手續費由NGR負擔；正常品退款，手續費由您負擔。
